Table of Contents
Proteklih je dana tržište mobilnih usluga potresao skandal u kojem su mediji i udruge oštro napali Tele 2 zbog smanjenja ograničenja broja “neograničenih” poziva unutar tarife Revolucija, koja se reklamira kao neograničena. Tele 2 je “potiho” smanjio ograničenje iz Načela pravednosti (dokument uz ugovor) s 5000 na 2000 minuta, odnosno 66 minuta dnevno. Tele 2 je, prema riječima iz tvrtke, ograničenje suzio zbog zlonamjernika, koji putem Tele 2 mreže nabijaju minute korisnicima drugih mreža, navodeći, kako ograničenja ne bi primjenjivali na “obične korisnike”. Međutim, sva buka je urodila plodom i Tele 2 je bio prisiljen vratiti stare uvjete. Objavu za medije prenosimo u cijelosti.
TELE2 UPUĆUJE ISPRIKU KORISNICIMA I VRAĆA REVOLUCIJU BEZ KVAKE
Zagreb, 1. kolovoza 2012. – Tele2 se ispričava korisnicima zbog promjene Načela pravednosti korištenja proizvoda i usluga za tarifu Revolucija.
Nakon što smo bili upoznati s mišljenjem i zabrinutošću naših korisnika, odlučili smo vratiti prvotno Načelo pravednosti i ta odluka stupa na snagu danas. Revoluciju vraćamo na njezin revolucionaran početak – 5000 minuta prema svim mrežama u Hrvatskoj. Ujedno, Tele2 je ponovno uključio u mrežu sve korisnike koji su bili isključeni uslijed promjene Načela pravednosti, odnosno korisnike koji su ostvarili do 5000 minuta prometa.
Naša nakana nikada nije bila oštetiti korisnike i tarifu Revolucija učiniti lošijim proizvodom. Pokušali smo našu mrežu zaštititi od prevara i zloupotreba upravo kako bismo i uspjeli očuvati ovakav proizvod na tržištu. Promjena koju smo uveli prošloga tjedna pogodila bi samo minimalan postotak upravo onih koji su tarifu i zloupotrebljavali zbog vlastite koristi.
Zahvaljujemo svim korisnicima koji su otvoreno izrazili zabrinutost uslijed promjene Načela pravednosti.
Povjerenje naših korisnika nama je najvažnije i jedini način kojim možemo očuvati to povjerenje jest da ih poslušamo i iskreno se nadamo kako će oni i dalje ostati otvoreni prema Tele2.
Obećavamo kako nećemo ponavljati iste greške i kako ostajemo transparentnom kompanijom koja sluša. Tele2 će nastaviti s pružanjem izazova tržištu na dobrobit svojih korisnika.
